İade ve Değişim Politikası

Qart İade ve Değişim Politikaları

1. Genel Koşullar Qart olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, belirlenen iade ve değişim şartlarına uygun olarak ürünlerinizi iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim talebinde bulunabilmeniz için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilecek veya değişim talep edilen ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satışa uygun şekilde olmalıdır.

Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Özel üretim veya kişiselleştirilmiş 3D baskı ürünleri için iade veya değişim yapılamamaktadır, ancak ürün hatalı veya kusurlu ise değişim sağlanabilir.

3. İade Süreci

İade talebiniz için q_artshop@outlook.com adresine sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirterek e-posta gönderebilirsiniz.

Onaylanan iade taleplerinde, ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, ürün hatası veya kusuru dışında, müşteri tarafından karşılanmaktadır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 iş günü içinde iade onaylanır ve ödeme işlemi başlatılır.

İade bedeli, ödeme yapılan kanal aracılığıyla tarafınıza geri ödenecektir.

4. Değişim Süreci

Değişim talepleriniz için q_artshop@outlook.com adresine sipariş numaranızı ve değişim talebinizi belirterek e-posta gönderebilirsiniz.

Değişim onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Yeni ürün, değişim talebiniz onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde tarafınıza gönderilecektir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünlerde herhangi bir hasar veya kusur bulunması durumunda, teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya kusurlu ürünler için değişim veya tam para iadesi seçenekleri sunulacaktır.

Bu tür durumlarda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim Bilgileri Herhangi bir soru, iade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: q_artshop@outlook.com

Telefon: +90 536 424 42 88

Qart olarak, en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.